Я не знаю, в чем причина поведения коллеги.

Возможно, она просто растерялась и не знала, что делать дальше.

Или поняла, что не может больше ничем помочь, и решила закончить работу (или избавиться от человека?)  именно таким образом.

А может действительно посчитала, что тревожность ушла, и на этом решила завершить встречи со сложной клиенткой.

Некоторые клиенты действительно сложные. В чем это проявляется?

 — перекладывают решение проблемы с себя на других («у вас такое громкое заявление, что все у меня пройдет сразу и по щелчку»),

 — делают домашнее задание «на отвали»,

— сомневаются и расспрашивают о каждом шаге, вместо того чтобы довериться и следовать тому, что я говорю.

Изменения действительно произойдут быстро и «по щелчку», но только если:

 — человек ответственно относится к домашней работе и делает все так, как я скажу,

— понимает, что результат будет ровно такой, насколько он вложит свои усилия в работу,

— не боится мне довериться.

А результат работы проверяется просто: я слушаю не только то, что клиент говорит (о том, доволен он результатом или нет), а на то, как он это делает.

Также я обязательно смотрю на изменения в реальной жизни. Пример: клиентка раньше ехала на встречу с заказчиком, и у нее от страха сводило живот. Положительный результат: клиентка едет на встречу, и чувствует себя спокойно и легко, а живот не беспокоит.

Если результат отличается от положительного, либо продолжаем работу по желанию клиента и добиваемся нужного состояния, либо я возвращаю деньги.

Напоминаю, что записаться на консультацию можно здесь: Написать в ВК.

Другие способы связи здесь.